Resolvia Hilfecenter

Hier findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu allen Bereichen von Resolvia.

Überblick in 5 Minuten

Wenn du zum ersten Mal im Retouren- und Widerrufsportal bist: In diesem Video gehen wir einmal durch die Navigation, damit du weißt, wo du was findest.

Die Bereiche

Retourenportal Portal einrichten, Rückgabepolitik festlegen, Retouren im Alltag bearbeiten. 19 Artikel.

Ticketsystem Inbox, Status und Priorität, Vorlagen, SLA und Auswertungen. 18 Artikel.

KI-Agent Agent anlegen, System Prompt, Wissensquellen, Function Calls. 10 Artikel.

Integrationen E-Mail-Kanal und DNS, WhatsApp, Instagram, Facebook, DHL. 11 Artikel.

Migrationen Tickets aus Zendesk, Gorgias oder Tidio übernehmen.

API & MCP Externe KI-Clients mit deinem Workspace verbinden.

Wo du anfängst

Wenn du neu bei Resolvia bist, arbeite dich in dieser Reihenfolge durch:

E-Mail-Kanal einrichten, damit Kundenmails überhaupt als Ticket ankommen
Das Ticketsystem: wie du im Alltag arbeitest
Wie der KI-Agent arbeitet: was sich automatisieren lässt
Retourenportal einrichten, wenn du Retouren über Resolvia abwickelst

Artikel mit Video

In diesen Artikeln läuft oben ein Video mit, in dem wir die Einstellungen direkt in der Oberfläche durchgehen:

Nicht gefunden, was du suchst? Nutz die Suche oben rechts.

Retourenportal einrichten