Retourenportal einrichten: Adresse, Branding und Einbettung
Retourenportal (linke Navigation)
Hier legst du fest, wie dein Portal aussieht und wo es erreichbar ist.
Basis-Informationen
Subdomain
Du legst den vorderen Teil selbst fest, der hintere ist immer .retoure-anmelden.de. Aus deinem Shopnamen wird also zum Beispiel deinshop.retoure-anmelden.de. Erlaubt sind nur Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche.
Der Kanal, über den das Portal seine Mails verschickt: Eingangsbestätigung, Retourenbestätigung, Gutschein. Ein kurzer Punkt, den du aber auf keinen Fall überspringen solltest: Fehlt der Absender oder ist die Domain nicht verifiziert, laufen die Kunden-E-Mails nicht sauber raus.
Logo
Zwei Wege: als Bilddatei hochladen oder als URL hinterlegen. Empfehlung ist die URL. Liegt dein Logo ohnehin in deinem Shopify-Shop, kopierst du dir die Bild-URL von dort. Sollte sich dann jemals dein Logo ändern, ist es auch direkt im Retourenportal korrekt.
Logo nicht sichtbar? Meistens liegt eine Farbüberlagerung darüber. Nimm die Farbe im Feld daneben raus, speichern, und das Logo ist da.
Logogröße stellst du getrennt für Desktop und Mobil ein.
Identitätsprüfung
Welche zwei Angaben ein Kunde machen muss, um seine Bestellung zu finden. Gilt für das Retouren- und das Widerrufsportal.
| Variante | Wann sinnvoll |
|---|---|
| E-Mail + Bestellnummer | Standard |
| E-Mail + Postleitzahl | Wenn Kunden die Bestellnummer selten zur Hand haben. Bei mehreren Bestellungen wählt der Kunde die passende aus. |
| Bestellnummer + Postleitzahl | Ohne E-Mail-Adresse |
Dieselbe Einstellung findest du auch unter Einschränkungen. Es ist dasselbe Feld.
Design & Branding
- Primärfarbe und Sekundärfarbe
- Hintergrundbild (PNG, JPG, GIF oder WebP, max. 5 MB), per Upload oder URL
- Hintergrund-Blur von 0 bis 20 px: ein leichter Weichzeichner sorgt dafür, dass die Textfelder auf einem Bildhintergrund lesbar bleiben
Nimm dir hier ruhig zwei Minuten. Deine Kunden sehen das Portal genauso wie deinen Shop, und es sollte entsprechend aussehen.
Footer Links
Hinterleg die URLs zu Impressum, Datenschutz und Widerrufsrecht aus deinem Shop.
Besonders wichtig, wenn du das Portal als eigene Seite unter deiner Subdomain betreibst. Dann ist es eine eigenständige Seite und braucht diese Angaben. In zwei Minuten erledigt und vom Tisch.
Portal verlinken & einbetten
Du hast zwei Möglichkeiten, deinen Kunden das Portal zugänglich zu machen.
Direkter Link
https://deinshop.retoure-anmelden.de. Verlink ihn im Footer, in der Versandbestätigung und auf deiner Retouren-Seite.
Einbetten
Wir hosten das Portal weiterhin, du zeigst es aber an beliebiger Stelle in deinem Shop an. Kopier den Einbettungs-Code und füg ihn in Shopify unter Online-Shop → Anpassen auf der gewünschten Seite als Abschnitt Custom Liquid ein.
Zwei Optionen dazu:
- Header ausblenden: versteckt Logo und Sprachauswahl im Portal. Sinnvoll, wenn dein Shop-Header ohnehin dein Logo zeigt. Verkaufst du international, denk daran: Damit ist auch der Sprachumschalter weg.
- Automatische Höhe: empfohlen. Das iframe passt sich dem Inhalt an.
Wichtig: Wenn du an der Darstellung etwas änderst, hol dir den Einbettungs-Code danach einmal frisch und tausch ihn in Shopify aus.
Live-Vorschau
Unten auf der Seite siehst du direkt, wie dein Portal aussieht.